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3 indicios de que tu equipo necesita desarrollar su autonomía

Jun 28, 2018 12:20:25 PM / by José E. Rodríguez

Construir equipos de alto rendimiento es una de las tareas más difíciles a las que cualquier líder tiene que enfrentarse. Todo el tiempo nos encontramos con CTOs, CPOs, Jefes de Proyecto, Scrum Masters, etc. que nos comentan que les encantaría que sus equipos fueran más autónomos y más proactivos, en muchos casos usando ambas palabras casi como sinónimos. ¿Qué implica que un equipo sea autónomo? ¿Cómo trabajan los equipos en los que se ha desarrollado un buen nivel de autonomía? ¿Cómo puedes saber si a tu equipo le hace falta trabajar este aspecto? 

¿Qué significa autonomía en un equipo?

Empecemos por la definición. Según la RAE:

autonomía

Del gr. αὐτονομία autonomía.

  1. f. Potestad que dentro de un Estado tienen municipios, provincias, regiones u otras entidades, para regirse mediante normas y órganos de gobierno propios.
  2. f. Condición de quién, para ciertas cosas, no depende de nadie.
  3. f. En España, comunidad autónoma.
  4. f. Máximo recorrido que puede efectuar un vehículo sin repostar.
  5. f. Tiempo máximo que puede funcionar un aparato sin repostar o recargarse.

autonomía de la voluntad

  1. f. Der. Capacidad de los sujetos de derecho para establecer reglas de conducta para mismos y en sus relaciones con los demás dentro de los límites que la ley señala.

Con estas definiciones queda claro que la autonomía, asociada a un equipo, tiene un doble significado. Ambas aproximaciones impactan directamente en la efectividad del equipo pero de formas distintas.

1- Que los miembros del equipo tengan poca o ninguna dependencia para poder hacer su trabajo. 

2- Que el equipo tenga capacidad para determinar sus reglas de conducta internas a la hora de trabajar, relacionarse entre ellos y con los demás, tanto si es a nivel personal o como equipo. 

A continuación te facilitamos un modelo de DPA (Designing Partnership Alliance) un material con el que podrás establecer los acuerdos que queráis trabajar como equipo, con qué valores os sentís identificados, que comportamientos os gustaría promover dentro del equipo y como pensáis resolver los conflictos cuando los haya. 

Descarga un modelo de DPA

Un equipo con autonomía, ¿hará mejor su trabajo? 

Si habéis visto la charla de Daniel Pink sobre la motivación, pensaréis que es evidente que la autonomía del equipo y de sus individuos tiene un impacto importante en la motivación. Hay varios estudios que indican que hay una correlación entre este factor y el desempeño de un equipo, pero ¿se aplica siempre? Parece ser que no.

Sabemos por experiencia que la autonomía aplicada sin una dirección clara y sin ningún tipo de feedback es la receta que nos asegura el desastre. En muchos casos esta situación desemboca en que los equipos ponen el foco en cuestiones que no están alineadas con los objetivos y necesidades del resto de la organización. Por ejemplo: Refactorings innecesarios, uso de tecnologías que no se dominan solo por el objetivo de aprenderlas, etc.

Entonces, ¿cómo nos afecta la autonomía? ¿Nos beneficia o nos perjudica como equipo? Esta pregunta es precisamente uno de las interrogantes que Ph.D. Claus W. Langfred ha intentado responder en su investigación sobre la relación entre desempeño y autonomía. Los resultados obtenidos en su estudio nos indican que, como todo en la vida, depende; y depende de dos aspectos a tener en cuenta:  el tipo de trabajo y su interrelación.

Veamos algunas de las conclusiones de este estudio.

  •  Los equipos caracterizados por un alto nivel de interdependencia entre tareas se desempeñan mejor con altos niveles de autonomía en el equipo, pero peor con altos niveles de autonomía individual. Por ejemplo: un equipo crossfuncional que realiza una tarea compleja con alto nivel de interrelación como puede ser el desarrollo de software, funcionará mejor si tiene mayor autonomía interna como equipo (pueden decidir cómo quieren trabajar), pero individualmente, sus miembros reducen su autonomía individual para que el objetivo sea cumplir con sus acuerdos como equipo.
  •  Los equipos caracterizados por un bajo nivel de interdependencia entre tareas se desempeñaron peor con un alto nivel de autonomía de equipo, pero mejor con alto nivel de autonomía individual. Por ejemplo: un equipo de ventas, donde cada individuo tiene muy bien definidos los mercados a los que se va a enfocar y tiene poca interacción con el resto. En este caso, aumentar la autonomía a nivel individual, en lugar de equipo puede ser más efectivo que intentar aumentar su autonomía como equipo. En este caso, herramientas como los OKRs pueden ser muy útiles a la hora de alinear al equipo sin sacrificar autonomía individual.

En conclusión: la autonomía nos ayuda en mayor o menor medida. Cuánta y a qué nivel es necesaria dependerá del tipo de trabajo que tenga que desempeñar el equipo.

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Mi equipo ¿necesita más autonomía?

Ahora que entendemos mejor cómo nos afecta veamos cómo podemos detectar si nuestros equipos necesitan más autonomía o quizá están teniendo problemas para auto organizarse. Checkea estos puntos y veamos cuál es el resultado. 

1-¿Empleas mucho tiempo en la operativa del equipo?

Antes comentamos que la autonomía sin una visión, dirección clara ni feedback es una bomba de relojería a punto de estallar. Es parte de la responsabilidad del liderazgo proveer esa dirección clara y feedback, pero, ¿hasta qué punto ofrecer esa visión o feedback requiere un esfuerzo constante por parte de quien lidera el equipo?

Si la respuesta es que constantemente estás teniendo que intervenir para decir exactamente cómo se deben hacer las cosas lo más probable es que la autonomía y el desempeño en tu equipo estén sufriendo y puede que tu, sin quererlo, estés contribuyendo a ello. Esa intervención constante está impidiendo cultivar esa autonomía tanto en el equipo como a nivel individual, puesto que hay alguien marcando las pautas de cómo se deben hacer las cosas y además se están creando dependencias, en este caso contigo.

Algunas de las dependencias más comunes son: la de toma de decisiones o la de transmitir la visión. El equipo, o sus miembros, se quedan esperando a que estés para ejecutar/tomar la decisión o que indiques cuáles son los siguientes pasos. 

2-Bloqueos constantes debido a dependencias.

Supongamos entonces que el primer punto está resuelto y el equipo tiene pocas dependencias contigo. Sin embargo se siguen dando situaciones en las que el equipo se queda bloqueado esperando por dependencias externas.

Si es así probablemente el equipo no está diseñado para que pueda realizar el trabajo que se le ha encargado de principio a fin. Parte de lograr minimizar el efecto de estas dependencias pasa por reducirlas. Una posible solución será incorporar al equipo las distintas habilidades y recursos necesarios para realizar el trabajo de principio a fin. Estas habilidades o recursos quizá pueden ser nuevos miembros con la habilidad requerida (equipo crossfuncional), o acceso a entornos y materiales necesarios (cuentas de AWS, servidores de integración continua, conocimiento sobre distintos componentes, proyectos y áreas, licencias de software, etc.) Otra forma de minimizar las dependencias de terceros es mediante la creación de SLAs (acuerdos de prestación de servicios) que permitirán delimitar el impacto sobre el equipo.

 3-Retraso en la toma de decisiones.

Otro de los problemas que se detectan cuando hay una dependencia con los líderes dentro del equipo tiene que ver con los retrasos a la hora de tomar o ejecutar decisiones. Este problema puede darse con respecto al líder como entre los miembros del equipo. 

Un ejemplo de esta situación es aquellos equipos que, a pesar de haber acordado de forma explícita que el equipo es responsable de decidir cómo se debe realizar el trabajo,  se discuten y se discuten las opciones pero no se llega a un acuerdo.

En estos casos diseñar una DPA nos permitirá establecer acuerdos de trabajo es fundamental para poder romper la parálisis por análisis. Aquí te dejamos un modelo y las pistas necesarias para que puedas trabajarla con el equipo. 

Descarga un modelo de DPA

 

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Topics: equipos efectivos, mejora continua, autonomía, equipos de alto rendimiento, DPA, Designing Partnership Alliance

José E. Rodríguez

Written by José E. Rodríguez

Con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de software aplicado, ostenta varias certificaciones de la Scrum Alliance (CSM, CSPO, CSD), además destacan su experiencia con XP y KANBAN. Ha participado en sectores como turismo, seguridad, logísticas y marketing online. Con su amplio conocimiento sobre las metodologías ágiles ha ayudado a diversas organizaciones y emprendedores a lograr sus objetivos aplicando estas formas de trabajo.

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